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Maxtor公司是全球出货量最大的硬盘厂商,拥有广泛且完整之产品线。包括桌上型硬盘系列、外置式硬盘、及消费类电子科技等。Maxtor以其一贯的新产品领先上市、优良的品质与完善的客户支持服务,建立其领导地位。Maxtor为了加大对中国市场的掌控能力,一口气签下讯宜、金喜来、集亚等六家全国总代理。不过无论从影响力、渗透力,还是实战效果上,其它的几家总代理均不及建达蓝德和北京讯宜。
前者为Maxtor先前的唯一全国总代理,后者虽然刚刚介入市场,但销量与日俱增,逐渐成为迈拓中国的左膀右臂。因此本文主要将这二家大的代理列为重点阐述对象。
蓝德维修条例:
本保修服务条例仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),由建达蓝德代理销售的MAXTOR硬盘建达蓝德承诺在保修期内,提供有限的保修服务。
1、保修条件:
盒装正品三包凭证和购货发票是您要求建达蓝德履行法定“三包”义务的重要凭据,请妥善保存,并在您要求保修服务时出示。如果您无法提供任何保修凭证,或保修凭证所记载的信息与要求服务的故障产品不符合,或被涂改、模糊以致无法辨认时,建达蓝德有权不予提供服务。
2、保修期的说明:
| 产品类别 |
质保期 |
| 硬盘(2002/10/01前购买) |
三年质保 |
| 硬盘(2002/10/01后购买) |
两年质保 |
| 蓝科火钻 |
一年质保 |
3、有限的说明:
属于下列情况的故障或损坏,无论是否在保修期限之内,均不在免费保修义务之列:
- 产品已经超过了保修期;
- 非建达蓝德售出产品;
- 硬盘被非指定人员或机构作任何修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏;
- 未按制造商或本公司指引要求,错误安装、保养及使用而造成的故障或损坏;
- 因意外因素或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、错误的电源供应或静电等)导致的故障或损坏;
- 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
- 产品上的任何标记更改、缺损或去除;(照片一)
- 物理检查有以下情况者属于不保修范围:自行扭动螺丝造成PCB的损坏;铸件的物理损坏;铅封被打开;驱动器明显生锈或腐蚀;PCB明显划痕、划断;PCB断裂破碎;产品芯片严重烧毁;(照片二)
属于下列情况的故障或损坏,属于收费维修项目(人民币80元):数据、电源口损坏或针脚损伤。(照片三)
4、对数据保存不予负责的申明:
请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。建达蓝德提供的保修服务不包括对用户数据的维护服务,建达蓝德将不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
5、全国联保:
您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何一处购买并使用建达蓝德售出的产品,出现保修范围内的故障时,可以就近前往建达蓝德认证维修机构所在地进行免费维修。
6、建达蓝德有更改服务条例的申明:
建达蓝德提供的保修服务以国家法定“三包”标准为基准;建达蓝德服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行,建达蓝德服务标准高于国家法定“三包”标准的,按建达蓝德服务标准执行。建达蓝德将保留对服务条例做出最终解释和更改的权利。
任何机构和人员(如代理商或下级经销商)在本保修服务承诺之外,就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,建达蓝德将不承担责任;您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
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照片一:标贴缺损或丢失 |
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照片二:PCB划伤、盘体腐蚀、盘体铸件受损、封贴丢失 |
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照片三:收费维修(数据电源口坏) |
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下面为建达蓝德华北区的售后服务点,其它网点请登陆 http://www.xander.com.cn/service_agents.asp
| 业务中心 |
区域 |
联系人 |
联系电话 |
| 华北区 |
北京 |
司跃英 |
010-82673261/62/63 |
石家庄
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王守庆
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0311-7032746 |
天津
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陈军
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022-27471069 |
天津
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孙强
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022-27369507 |
天津
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雷捷
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022-27417101 |
太原
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华晋
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0351-8710879 |
郑州
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牛传军
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0371-8209988 |
济南
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赵玉海
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0531-8584373 |
青岛
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高金栋
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0532-3809517 |
北京讯宜相关质保辨别:
讯宜与Maxtor合作进军硬盘市场,是讯宜为实现“一站式购齐”服务方式的重要步骤,也让讯宜的产品线更加完整。

讯宜为其代理的Maxtor硬盘独家提供了“全线硬盘 三年免费质保”和“数据修复数据”。
除此之外,市场中还有提供一年质何的讯宜迈拓硬盘。与其它代理商相比,有“ORRBIT”标识,供用户辨别。

由于其它代理商在国内的销量甚微,我们在此不做具体阐述。不过,当前市场迈拓水货泛滥,给终端用户带来沉重的伤害。下面图片中为水货照片,这种产品通常没有一次性抗磁软塑料纸包装,取而代之的是一个透明塑料盒包装。

水货与正品货在品质上倒是没有多大差别,但由于售后问题得不到保障,返修率居高不下,建议大家远离这些产品。
Maxtor Asia Pacific Ltd 上海办事处:
地址:中国上海淮海中路381号中环广场911--912室
邮政编码:200020 电话:8621--63915388转12 传真:021-63915391
Maxtor Asia Pacific Ltd 北京办事处:
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