很多业务都依赖Internet，因此带宽资源使用往往经常出现困境，需要网管时时关注。对于一些依赖带宽提供服务的用户（如网吧、小区宽带、学校宿舍及ISP等），如果带宽不足，使用者上网不畅，也会抱怨频频。再加上现在有很多新兴应用，例如疯狂下载软件BT、迅雷，大量占用带宽，因此带宽的管理已成为现今大家关注的热点。本文以网吧为对象（也同样适用于小区宽带），分三期介绍如何有效地管理带宽。

认清原理

工欲善其事，必先利其器。身为管理者必须先了解Internet应用的一些基本观念，才能落实对应的管理。这里需要了解地址、端口、内容、封包、路由器等概念，这里着重介绍一下封包。

网络内容传送时，为了确保传送过程安全及顺利，会将内容加以分割，并加上头尾信息，以封包形式传送。每个封包都有发送及目的地址、使用的端口、内容的大小及传送需要的信息。封包主要的目的是便利传送工作的分散处理，并确保传送工作依预期从发送地址依次转送到目的地址。因此只要能解开封包的内容就能了解该封包的相关信息。一般在进行带宽管理时，大多是透过解析封包的方式检查传输的相关信息。

总的来说，各种Internet应用的目的是要传送信息内容，但是为了有效传送，会将内容包装在封包中，通过IP地址及通信端口等机制将封包透过路由器在各个网络间转送。因此，若要有效地管理带宽，就必须查看封包的各种信息，并针对这些传输特性加以管理。

实例说明

一般用户在上网时，如浏览网页或收发邮件时，需要的带宽约为150Kbps~200Kbps，若以一条下行512Kbps的ADSL为例，十个人同时分享一条ADSL带宽上网时，响应速度可以接受。但由于一般用户所有人同时上网的机会不高，所以以这样的带宽一般可以满足30人以内的用户。

但是，当有大量下载时，一个用户就可以占去大部分带宽。根据测试，在一般的网吧环境中，一个BT用户可以占去的带宽往往高达2Mbps~5Mbps，一下子就占用了多条ADSL带宽。我们在给用户（例如小区、酒店及企业）提供支持时，常常发现用户抱怨上网突然“变卡”，收信上网都变得很慢，以为是路由器的问题，结果仔细查看包后，内部有人在进行BT下载或看网络电影的情况占到九成，影响其他人的正常作业。

需要注意的是，像BT这种下载程序，往往将上行及下行的带宽都占去，使得其他用户受到影响；又如看网络电影，每个用户都要占用约0.8Mbps，所以三五个用户就足以占用一条ADSL带宽。

另外，在协助用户做带宽管理时，常碰到的现象是：“带宽本来就是要给用户用的，为什么要限制呢？”殊不知许多情况往往是一个用户影响其他所有用户，在网吧或小区往往造成其他用户长期“喊卡”，而不再上门或要求退订。而针对特定的人进行限制，只是让少数人较为不方便，例如下载从几分钟变成一个小时，或更新补丁从几秒到几分钟。

因此，不管是企业、网吧、小区、学校，都应将带宽视为一个重要的资源，只有加以适当管理才能发挥较大效用。下期给大家介绍有哪些工具可以进行带宽管理。