ISDN是综合业务数字网（Integrated Services Digital Network）的英文缩写，它由电话综合数字网（IDN）演变而成，提供端到端的数字连接，支持一系列广泛的业务（包括话音和非话音业务）。

ISDN为用户提供一组有限的标准多用途用户－网络接口（UNI），ITU-T的I.412建议中为用户－网络接口规定了两种接口结构：基本接口（BRI）和一次群速率接口（PRI），BRI带宽为2B+D，PRI带宽为30B+D或23B+D。其中：

B信道为用户信道，用来传送话音、数据等用户信息，传送速率是64Kbps；

D信道为控制信道，它传送公共信道信令，这些信令用来控制同一接口的B信道上的呼叫。D信道的速率是64 Kbps（PRI）或16 Kbps（BRI）。

ITU-T Q.921是D信道的数据链路层协议，它定义了用户到网络接口上第2层实体间经D信道交换信息的规则，同时支持第3层实体的接入。ITU-T Q.931是D信道的网络层协议，它提供在通信应用实体间建立、保持和终接网络连接的方法。

2.1 ISDN接口的物理故障

ISDN接口的物理故障可能是由以下原因造成的：

(1) PRI接口

采用display controller e1命令可以查询该接口物理连接是否正确。如果该cE1/PRI接口处于DOWN状态，说明物理连接不正确，可能是接口脱落导致，或者同轴电缆接反，需要将接头插紧或者调整同轴电缆连接即可。如果已经确认接口的物理连接正确，但是仍然无法进入UP状态，则检查电缆两端的物理帧格式封装，Quidway26/36系列路由器缺省采用NO-CRC4帧格式校验。只有当电缆两端帧格式校验配置一致，cE1/PRI接口才能正常进入UP状态。

(2) BRI接口

没有呼叫时其接口始终处于去激活状态。当路由器一上电启动，使用display interfaces bri命令就能查询到该接口物理状态为UP，协议状态是spoofing，因此在没有呼叫时无法判断BRI接口物理状态是否正常。

2.2 ISDN接口的链路故障

当PRI接口物理状态正常时，或采用BRI接口进行呼叫时，如果使用debug isdn q921命令只显示SABME帧，而无法显示收发的RR帧，则说明Q.921链路建立失败。

如果确认是Q.921链路建立失败，由于Q.921建议描述了非对称设备之间的通讯参数和规程，即电缆两端必须一端作用户侧，一端作网络侧。Quidway26/36系列路由器目前只支持用户侧，因此与之相连的交换机必须配置为网络侧，否则无法成功建链。

2.3 Modem的物理故障

Modem的物理故障可能是由以下原因造成的：

Modem通过V.24同轴电缆与路由器的同步（或异步）接口相连，如果使用debug modem at命令后始终不显示“ok”，说明Modem不正常，可以尝试关电源重新复位Modem。

如果能看到“ok”，主叫端Modem一直在拨号，但接收端没有摘机（伴随有“卡嗒”声），则需要查看Modem的自动应答属性是否正确。有些Modem的属性是自动应答，路由器就应该采用undo modem auto-answer命令取消自动应答；如果Modem属性是非自动应答，路由器就需要采用modem auto-answer命令来配置自动应答属性。Modem拨号成功率与Modem本身质量和线路质量都有关，需要耐心多尝试。

如果无法确认Modem是否为自动应答，可以采用超级终端连接Modem，采用AT命令at&v来查看。如果查看结果中ats0＝1表示为自动应答，ats0=0表示为非自动应答。如果需要设置Modem的自动应答属性，则使用ats0=0命令设置为非自动应答，或者采用ats0=1设置为自动应答，并且用at&w命令来保存配置。

如果已经确认Modem正常，并且呼叫总是出现忙音，说明被叫端占线，可能对端线路正在使用；或者出现两端同时在尝试呼叫对端，从而出现呼叫冲突。对于被呼线路正在使用的情况，可以等待对端挂断后再尝试呼叫；如果出现呼叫冲突，可以采用配置dialer timer enable命令将两端的呼叫间隔设置为不同的值，从而避免下次呼叫再发生呼叫冲突。